Livraison et expédition

Livraison

Chez Expert Orthopédique, la livraison est proposée à tarif fixe, sans minimum d'achat et quel que soit le nombre d'articles commandés.

Nous expédions toutes les commandes sous 24 heures. Les délais ci-dessous courent à partir de l'expédition.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs, dont La Poste et Colissimo.

Droits de douane et taxes à l'importation

Pour la France, la Belgique et le Luxembourg : la TVA due à l'importation est acquittée par nos soins ou par notre fournisseur au moment de la vente. Le prix affiché est le prix que vous payez. Si un service postal vous réclamait néanmoins une somme à la livraison, ne réglez rien et contactez-nous immédiatement à info@expert-orthopedique.com : nous prenons ces frais à notre charge.

Pour la Suisse : la Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne. Les droits de douane et la TVA à l'importation sont à la charge du destinataire et ne sont inclus ni dans le prix affiché ni dans les frais de livraison. Ils sont réclamés par le transporteur ou par la douane au moment de la remise du colis, et peuvent s'accompagner de frais de dossier. Le refus de payer ces sommes entraîne le retour du colis ; les frais de retour sont alors à votre charge.

Les frais de livraison sont affichés avant le paiement, dans le récapitulatif de votre commande. Le montant exact dépend de l'option choisie au moment de valider le panier.

Vous recevrez automatiquement le numéro de suivi de votre colis à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre commande, afin de suivre votre livraison en temps réel.

➡️ Le numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Vous pouvez ensuite suivre son acheminement depuis notre page Suivi de commande.

Si votre commande n'arrive pas dans les délais mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : info@expert-orthopedique.com. Notre service client vous répond sous 24 h, du lundi au samedi de 10:00 à 20:00.

Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à info@expert-orthopedique.com dans les 24 heures qui suivent la commande. Le remboursement intégral est effectué sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après l'annulation. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée : vous pouvez alors exercer votre droit de rétractation dans les 30 jours suivant la réception, selon notre politique de rétractation.